Politica de devolución

1. Plazos para Cambios y Devoluciones

Derecho de Arrepentimiento: Para compras online o telefónicas, disponés de 10 días corridos desde la recepción del producto para revocar la compra sin penalización alguna.
Cambios Comerciales: Para cualquier otro tipo de cambio (por ejemplo, si preferís otro modelo o color), el plazo máximo es de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega o retiro del producto.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos procesar cualquier cambio o devolución, es requisito obligatorio que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

Estar completamente nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.
Contar con su embalaje original, manuales, protectores y accesorios completos tal como fue entregado.
Presentar la factura de compra o el ticket de cambio correspondiente.

3. Métodos y Canales para Solicitar el Cambio

Podés gestionar tu cambio o devolución a través de dos canales:

En Sucursal: De forma presencial en nuestra tienda física (Madero), presentando el producto y la documentación de compra.
Desde tu Domicilio: Enviando un correo electrónico a [email protected] con tu número de orden y el motivo del cambio. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para indicarte cómo proceder.

4. Costos de Envío y Logística

Por fallas, roturas o error en la entrega: Si el producto llegó dañado, presenta un defecto de fábrica o no coincide con lo que compraste, Mastronardi Hogar asumirá el 100% de los costos de envío y logística para el retiro y el nuevo despacho.
Por cambio de opinión o preferencia: Si el producto está en perfectas condiciones pero decidís cambiarlo porque preferís otro modelo, los costos de envío hacia nuestro depósito correrán por cuenta del cliente. También podés realizarlo de manera gratuita directamente en nuestra sucursal.

5. Reembolsos y Devolución del Dinero

Una vez que el producto sea recibido en nuestra sucursal o depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones de empaque y estado sin uso, procederemos a realizar el reembolso del dinero:

Método de reembolso: El dinero será devuelto utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra (tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o Mercado Pago).
Plazos: Mastronardi Hogar procesará la devolución del dinero en un plazo de 48 a 72 horas hábiles posteriores a la recepción del producto. Tené en cuenta que el tiempo en que se vea reflejado en tu cuenta o resumen de tarjeta depende exclusivamente de los plazos de la entidad bancaria o financiera emisora.

Política de Devolución

1. Plazos para Cambios y Devoluciones

2. Condiciones del Producto

3. Métodos y Canales para Solicitar el Cambio

4. Costos de Envío y Logística

5. Reembolsos y Devolución del Dinero